Política de Privacidad
Urbanis · AMI 24596 · geral@urbanispt.com
Texto de la Política de Privacidad aprobada por los abogados de Urbanis, con las únicas adaptaciones estrictamente necesarias para esta página. Última actualización: 18 de octubre de 2026.
1. Quiénes somos
URBANIS es el nombre comercial utilizado por Demenashe e Rabinovich, Lda., persona jurídica n.º 518 355 462, titular de la licencia de intermediación inmobiliaria AMI n.º 24596, con domicilio social en Rua do Campo Lindo, n.º 340, Piso 2, 4200-144 Porto, y con oficina abierta al público en Rua Dr. António dos Santos, n.º 131, Cais 643, 4425-072 Porto.
A los efectos del Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), Demenashe e Rabinovich, Lda. es la responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de sus sitios web.
2. Cómo contactarnos
Correo electrónico: geral@urbanispt.com
Teléfono/WhatsApp: +351 935 692 810
Sitio web: https://imoveis.urbanispt.pt/
3. Ámbito de esta Política
Esta Política explica cómo tratamos los datos personales recabados a través del sitio web Urbanis Imóveis de URBANIS (https://imoveis.urbanispt.pt/) (el "sitio web"). No cubre los datos recibidos por consultores, agentes o socios fuera del sitio web, ni el tratamiento realizado por sitios web de terceros a los que pueda haber enlaces desde este sitio.
4. Qué datos tratamos
Ninguno de los formularios de este sitio envía datos directamente a un servidor de Urbanis: cada formulario genera un mensaje de WhatsApp o un correo electrónico ya redactado, que solo se envía si decide abrirlo y enviarlo (véase la sección 8). A partir de ese momento, los datos también son tratados por WhatsApp (Meta) o por su proveedor de correo electrónico.
Según el formulario que utilice, podemos tratar los siguientes datos:
- nombre y apellidos
- dirección de correo electrónico y número de teléfono
- mensaje, asunto y área o departamento seleccionado
- ubicación o dirección que indique voluntariamente
- parámetros asociados al origen de su contacto (UTM)
- fecha, hora y huso horario del envío
- datos técnicos normalmente transmitidos en una conexión a un sitio web, incluida su dirección IP e información básica del navegador o dispositivo
- si da su consentimiento en la categoría "Análisis", datos sobre cómo utiliza el sitio web (por ejemplo, páginas visitadas, clics, desplazamiento y movimientos del ratón, duración y origen de la visita, identificadores asignados por cookies y ubicación aproximada)
No solicitamos, a través de estos formularios, documentos de identidad, datos de inmigración ni categorías especiales de datos personales.
5. Para qué usamos sus datos y con qué base
Usamos sus datos personales para:
- responder a sus mensajes y solicitudes, y realizar las gestiones precontractuales que nos solicite, sobre la base de nuestro interés legítimo en gestionar los contactos recibidos y, cuando proceda, en el hecho de que esas gestiones hayan sido solicitadas por usted
- prestar y coordinar los servicios que nos solicite, sobre la base de gestiones precontractuales o de la ejecución de un contrato, según el estado de la relación
- mantener este sitio web seguro y prevenir usos indebidos, sobre la base de nuestro interés legítimo
- analizar, en términos estadísticos, el uso del sitio web y mejorar su funcionamiento y contenidos, mediante Google Analytics 4 y Microsoft Clarity, sobre la base de su consentimiento
- cumplir las obligaciones legales a las que estemos sujetos
- enviarle información sobre otros proyectos e inmuebles de URBANIS, por teléfono, SMS, WhatsApp o correo electrónico, sobre la base de su consentimiento (facultativo, que puede retirar en cualquier momento)
6. ¿Es obligatorio facilitar sus datos?
No. Sin embargo, los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para que podamos recibir y tramitar su solicitud; si no los completa, es posible que no podamos responderle o prestarle el servicio solicitado.
7. Cookies, localStorage, análisis estadístico
Utilizamos localStorage para guardar, en su propio dispositivo, su elección de consentimiento y, cuando proceda, un borrador temporal del formulario de contacto, que no nos es enviado a menos que envíe el formulario. Los detalles de cada tecnología, su finalidad y duración constan en nuestra Política de Cookies.
Si da su consentimiento en la categoría "Análisis", cargamos Google Analytics 4 y Microsoft Clarity, que nos permiten comprender cómo se utiliza el sitio web. Microsoft Clarity registra cómo interactúa con las páginas (por ejemplo, clics, desplazamiento y movimientos del ratón) para generar mapas de calor y reproducciones de sesión; Microsoft Clarity está configurado para no recopilar el contenido introducido en los campos de los formularios. Sin su consentimiento, ninguna de estas herramientas se carga. Puede cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento, con efectos para el futuro, a través de los ajustes de cookies disponibles en el sitio web.
Esta página no utiliza Google reCAPTCHA.
Detalles específicos de esta página
Además de lo ya descrito en la sección 7, ninguna de estas tecnologías usa cookies de publicidad. Antes de que elija, no se carga nada: ni cookies, ni almacenamiento local, ni solicitudes a terceros. Su elección de cookies (Necesarias, Seguridad, Análisis y Marketing) se guarda únicamente en su propio navegador (localStorage): un identificador aleatorio, la fecha, las opciones elegidas y la versión de este aviso, sin su nombre ni su dirección IP, durante 12 meses; no existe ninguna copia de ese registro en un servidor de Urbanis. Puede cambiar esa elección en cualquier momento en «Gestionar cookies», en el pie de página. Si guarda inmuebles en su lista (icono de corazón, «Mi lista»), esa lista también se guarda únicamente en su navegador, sin plazo definido, hasta que la elimine o borre los datos del sitio. Si empieza a rellenar el formulario de Contacto o de Vender y sale sin enviarlo, lo que escribió se guarda en su navegador durante 24 horas y se elimina en cuanto envía el mensaje; su elección de cookies nunca se guarda en este borrador.
Solo después de aceptar la categoría «Análisis» cargamos Google Analytics 4 (Google Ireland Limited), que cuenta las visitas y muestra de dónde vienen y qué partes del sitio se ven más, y Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited), que genera mapas de calor y grabaciones de la navegación (clics y desplazamiento) sin registrar lo que escribe en los formularios. Estas herramientas tratan identificadores en línea seudonimizados, datos del dispositivo y del navegador y la ubicación aproximada; no los usamos para publicidad. Microsoft también trata los datos de Clarity como responsable independiente, incluso para ofrecer Microsoft Advertising (consulte la Declaración de privacidad de Microsoft). Cómo usa Google estos datos: policies.google.com/technologies/partner-sites. Cookies: _ga y _ga_* (Google, hasta 2 años), _clck (1 año) y _clsk (1 día). Puede retirar esta autorización en cualquier momento en «Gestionar cookies»; entonces eliminamos las cookies de estadística de este sitio. Este sitio no usa Hotjar ni Google reCAPTCHA.
Como cualquier sitio web, el alojamiento (Vercel) registra datos técnicos de las solicitudes, incluida la dirección IP, durante un periodo breve, por seguridad y funcionamiento (interés legítimo).
8. Quién puede acceder a sus datos
Sus datos pueden ser consultados por personal de URBANIS debidamente autorizado, en el ejercicio de sus funciones.
Recurrimos a proveedores de servicios que pueden tratar datos personales por nuestra cuenta y conforme a nuestras instrucciones, en virtud de contratos que incluyen, cuando proceda, las condiciones exigidas por el artículo 28 del RGPD, en particular: Google Ireland Limited, que presta el servicio de correo electrónico (Google Workspace) asociado a geral@urbanispt.com; y Vercel Inc., que presta los servicios de alojamiento, despliegue e infraestructura técnica del sitio web.
Si da su consentimiento en la categoría "Análisis" (sección 7), los datos de navegación también son tratados por Google Ireland Limited (Google Analytics 4) y por Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft Clarity).
9. Transferencias internacionales
Google y Microsoft pertenecen a grupos con sede en los Estados Unidos de América, por lo que los datos tratados a través de sus servicios (sección 8) pueden ser transferidos a, o consultados desde, los EE. UU. Dichas transferencias se basan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., en virtud del cual Google LLC y Microsoft Corporation están certificadas, y, cuando proceda, en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Si otros proveedores mencionados en la sección 8 tratan datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, aplicaremos el mecanismo de transferencia exigido por el RGPD para el país y el destinatario en cuestión, en particular una decisión de adecuación de la Comisión Europea o garantías adecuadas conforme al artículo 46 del RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puede solicitarnos información sobre el mecanismo y las garantías aplicables escribiendo a geral@urbanispt.com.
10. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos
Los formularios de este sitio no guardan sus datos en un servidor de Urbanis: cada formulario genera un mensaje de WhatsApp o un correo electrónico ya redactado, que solo se envía si decide abrirlo y enviarlo. No fijamos aquí un plazo de conservación para ese contenido, porque no lo almacenamos; es la conversación de WhatsApp o el correo electrónico, y su propia copia, los que quedan guardados, en los términos propios de esas plataformas. Si ese contacto da lugar a una relación con nosotros a través de otro sistema de Urbanis, se aplican los plazos legales y contractuales de esa relación, que pueden superar los dos años.
Los datos de análisis estadístico se conservan en Google Analytics durante hasta 14 meses y en Microsoft Clarity durante hasta 9 meses. Los datos utilizados para las reproducciones de sesión se conservan, por regla general, durante 30 días, si bien las reproducciones marcadas pueden conservarse durante hasta 9 meses.
Las preferencias guardadas en su navegador siguen los plazos indicados en nuestra Política de Cookies.
11. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, el uso ilícito, la pérdida, la alteración o la destrucción. No obstante, ningún sitio web ni método de transmisión puede garantizar una seguridad absoluta.
12. Sus derechos
Puede solicitarnos el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad de los datos y la oposición a determinados tratamientos. Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previamente realizado.
El ejercicio de estos derechos puede estar sujeto a los límites y condiciones previstos por la ley. Puede ejercerlos escribiendo a geral@urbanispt.com; podremos solicitarle información adicional para confirmar su identidad.
13. Reclamaciones
Si considera que sus datos personales no han sido tratados de forma adecuada, puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD) de Portugal, sin perjuicio de cualquier otra vía de recurso administrativo o judicial.
14. Imágenes y contenidos
La imagen principal de la página de inicio y las imágenes de las tres fichas de inmuebles destacados se generan con inteligencia artificial y son meramente ilustrativas; no representan ningún inmueble real ni son fotografías (Reglamento (UE) 2024/1689, art. 50). Las demás fichas y galerías de inmuebles muestran el aviso «Fotografía en preparación» en lugar de cualquier imagen, mientras la fotografía real no esté disponible. El resto de los textos y contenidos de este sitio pertenecen a Urbanis y están protegidos por derechos de autor; no pueden reproducirse sin autorización.
15. Accesibilidad
Procuramos cumplir las pautas WCAG 2.1 (nivel AA): navegación con teclado, foco visible, alternativas de texto para las imágenes y contraste suficiente. Nuestra declaración de accesibilidad describe lo que ya hemos verificado. Si encuentra alguna barrera, escríbanos a geral@urbanispt.com.
16. Cambios
Podemos actualizar esta política; la fecha que figura arriba indica la versión vigente.